Het Eerste Lijns Business Center (ELBC) ondersteunt huisartsenpraktijken in Oostelijk Zuid-Limburg op het gebied van personeel (P&O), salarisadministratie en opleidingen. Tevens zijn binnen het ELBC de ondersteunende diensten van diverse BV’s van HuisartsenOZL ondergebracht, zoals ICT, kwaliteit, beleid, privacy beheer, finance, P&O, salaris en personeelsadministratie. Sinds 2018 is de dienstverlening uitgebreid met het aanbieden van praktijkmanagement.
In 2020 is besloten om het onderdeel praktijkmanagement verder door te ontwikkelen onder leiding van een accountmanager. Hierdoor heeft een verdere professionalisering van deze functie plaatsgevonden. Ook is nadrukkelijk ingezet op bijeenkomsten en intervisie van alle praktijkmanagers in de regio ongeacht of ze in dienst zijn HuisartsenOZL of van de eigen huisartsenpraktijk.
Als gevolg van de coronapandemie is het scholingsaanbod verder gedigitaliseerd waardoor er meer gebruik is gemaakt van online scholingen. Ook op het gebied van interne en externe communicatie heeft er in 2020 een doorontwikkeling plaatsgevonden. De website is vernieuwd en de interne communicatie naar de huisartsenpraktijken is via weekberichten en de HuisartsenOZL app verder geprofessionaliseerd.